AUTORYZOWANY PARTNER COMARCH
Opieka serwisowa i wsparcie COMARCH ERP
Profesjonalna opieka i serwisowy nadzór nad systemami ERP to gwarancja ciągłości działania i bezpieczeństwa danych. Zapewniamy szybkie wsparcie techniczne, bieżące aktualizacje oraz stałą opiekę nad oprogramowaniem Comarch ERP.
NA CZYM POLEGA ASYSTA TECHNICZNA
OPIEKA SERWISOWA Comarch ERP
Opieka serwisowa systemów ERP to kompleksowa usługa, która zapewnia ciągłość działania oprogramowania oraz realne wsparcie w codziennej pracy organizacji. Łączymy wsparcie techniczne, bieżące aktualizacje oraz rozwój funkcjonalny systemu, tak aby dopasować go do zmieniających się potrzeb biznesowych i wymagań prawnych.
Dzięki usługom serwisowym minimalizujemy przestoje w pracy, skracamy czas reakcji na zgłoszenia oraz zapewniamy stały dostęp do wiedzy zespołu ekspertów.
Analiza i dopasowanie
Określamy standard współpracy, czas reakcji na zgłoszenia oraz zakres usług.
Aktualizacje i utrzymanie systemu
Realizujemy aktualizacje programu, kontrolujemy zgodność z przepisami oraz zapewniamy stabilność systemu.
Wsparcie techniczne
Zapewniamy stałe wsparcie techniczne oraz szybką reakcję na zgłoszenia awarii i usterek.
W ramach umowy serwisowej zapewniamy kompleksowe wsparcie techniczne, gwarancję czasu reakcji oraz ciągłość działania systemu ERP. Dzięki doświadczonemu zespołowi i sprawnej obsłudze zgłoszeń minimalizujemy przestoje, zwiększamy dostępność systemu i zapewniamy bezpieczeństwo Twojej infrastruktury IT.
ROZWIĄZANIA COMARCH ERP
SYstemy, które wdrażamy
Wybierz kompleksowy system informatyczny, który odpowiada na realne potrzeby przedsiębiorstwa i wspiera jego dalszy rozwój.
Comarch ERP XL system, który wspiera zarządzanie i automatyzację procesów
biznesowych.
Rozwiązanie dla małych firm, które umożliwia wystawianie faktur i prowadzenie
księgowości.
JAK DZIAŁAMY
JAK REALIZUJEMY OPIEKĘ SERWISOWĄ W PRAKTYCE
1 Analiza potrzeb i środowiska ERP
Rozpoczynamy od analizy Twojego systemu ERP, procesów biznesowych oraz infrastruktury IT. Na tej podstawie definiujemy zakres opieki serwisowej, priorytety obsługi zgłoszeń oraz standard współpracy (SLA).
2Ustalenie zasad współpracy i umowy serwisowej
Określamy model obsługi serwisowej, czas reakcji, kanały zgłoszeń oraz zakres wsparcia technicznego. Dopasowujemy usługę serwisu do skali organizacji i jej indywidualnych potrzeb biznesowych.
3 Bieżąca obsługa zgłoszeń i wsparcie techniczne
Zapewniamy stały dostęp do pomocy technicznej – reagujemy na zgłoszenia awarii, usterki i zapytania użytkowników. Dzięki zdalnej obsłudze serwisowej skracamy czas reakcji i minimalizujemy przestoje w pracy.
4 Utrzymanie, aktualizacje i rozwój systemu
Realizujemy regularne aktualizacje programu Comarch ERP, dbamy o jego zgodność z przepisami (np. KSeF) oraz wspieramy rozwój funkcjonalny systemu. Zapewniamy ciągłość działania i optymalizację pracy użytkowników.
case study
DLACZEGO WARTO WSPÓŁPRACOWAĆ Z T2S?
Łączymy doświadczenie z podejściem biznesowym, dzięki czemu wdrożenia ERP przekładają się na konkretne efekty i usprawnienia. Nasz zespół wdrożeniowy tworzy rozwiązania dopasowane do specyfiki firmy. Potwierdzeniem skuteczności naszego podejścia są zrealizowane wdrożenia.
INTEGRACJE Z INNYMI SYSTEMAMI: Łączymy ERP z Magento2, IdoSell, MAF RODA, wózkami Linde, systemami firm kurierskich, magazynem Geodis
ROZWIĄZANIA DEDYKOWANE: Raporty BI, panele produkcyjne, system MES, shipping
Migracja danych: Migracje danych z innych systemów bez utraty historii
Opieka powdrożeniowa: Stałe wsparcie po wdrożeniu zapewniające stabilne działanie systemu ERP
Zobacz realizację
Wdrożenie Comarch HRM
Zakres wdrożenia:
- Comarch ERP XL
- Comarch BPM
- Comarch HRM
- Obieg Pism wychodzących z książką nadawczą
Korzyści biznesowe:
- Uporządkowane procesy kadrowe
- Szybsze procesy akceptacji dzięki automatyzacji i obiegom elektronicznym
- Lepsza komunikacja w zespole
- Nowoczesne zarządzanie grafikami pracy
FAQS
Częste pytania i odpowiedzi
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Napisz do nas
Nasi specjaliści skontaktują się z Tobą i doradzą najlepsze rozwiązanie.
1Na czym polega opieka serwisowa systemu ERP?
Opieka serwisowa to stałe wsparcie techniczne dla systemu ERP, obejmujące bieżącą obsługę zgłoszeń, rozwiązywanie problemów, aktualizacje programu oraz działania zapewniające ciągłość działania systemu i bezpieczeństwo danych.
2Co obejmuje umowa serwisowa ERP?
Umowa serwisowa określa zakres usług serwisowych, czas reakcji na zgłoszenia (SLA), dostępność wsparcia technicznego oraz zasady realizacji zgłoszeń. Może obejmować m.in. pomoc zdalną, aktualizacje programu, przeglądy systemu i rozwój funkcjonalny ERP.
3Jak szybko reagujemy na zgłoszenia awarii?
Czas reakcji zależy od ustalonego standardu obsługi (SLA). Zapewniamy szybką reakcję na zgłoszenia i priorytetyzację awarii, aby ograniczyć przestoje w pracy i jak najszybciej przywrócić pełną dostępność systemu.
4 Czy opieka serwisowa obejmuje aktualizacje systemu ERP?
Tak, w ramach opieki serwisowej realizujemy regularne aktualizacje programu dbając o jego stabilność, bezpieczeństwo i zgodność z obowiązującymi przepisami, w tym KSeF.
5 Czy mogę dopasować zakres opieki serwisowej do swojej firmy?
Oferujemy elastyczne podejście i dostosowujemy zakres usług serwisowych, częstotliwość przeglądów oraz model wsparcia do indywidualnych potrzeb organizacji i jej infrastruktury IT.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Napisz do nas
Nasi specjaliści skontaktują się z Tobą i doradzą najlepsze rozwiązanie.
Kontakt
Masz pytanie? Skontaktuj się z naszymi specjalistami
Pomożemy Ci wybrać rozwiązania najlepiej dopasowane do potrzeb Twojej firmy.
Czekamy na wiadomość.
Comarch ERP XL
Comarch ERP Optima
Comarch ERP 5.0
blog
Baza wiedzy - bądź na bieżaco
skontaktuj się
Gotowy na cyfrową transformację?
TELEFON
Bądź na bieżąco z Comarch ERP
Zapisz się do newslettera – aktualności, porady i zaproszenia na webinary.