Wraz z rosnącą złożonością procesów biznesowych zmieniają się oczekiwania wobec systemów ERP. Użytkownicy nie szukają już wyłącznie narzędzi do ewidencji danych, ale rozwiązań, które przyspieszają pracę, upraszczają dostęp do informacji i realnie wspierają podejmowanie decyzji.
W tym kontekście pojawia się Comarch ChatERP – inteligentny asystent oparty na sztucznej inteligencji, który wprowadza nową jakość interakcji z systemami Comarch.
ERP, który rozumie użytkownika
Comarch ChatERP to narzędzie, które umożliwia komunikację z systemem za pomocą języka naturalnego. W praktyce oznacza to, że użytkownik nie musi znać konkretnych ścieżek w systemie ani lokalizacji funkcji – wystarczy zadać pytanie lub wydać polecenie w sposób przypominający rozmowę
To istotna zmiana w sposobie pracy. System przestaje być jedynie narzędziem do wprowadzania danych, a zaczyna działać jak cyfrowy asystent, który:
- odpowiada na pytania dotyczące danych i funkcji,
- pomaga znaleźć potrzebne informacje,
- wykonuje wybrane operacje na polecenie użytkownika
W efekcie praca z ERP staje się bardziej intuicyjna i znacznie szybsza.
Od wyszukiwania danych do ich interpretacji
Jedną z największych korzyści Comarch ChatERP jest sposób, w jaki użytkownik uzyskuje dostęp do danych. Zamiast ręcznie budować raporty czy przeszukiwać system, można po prostu zapytać o konkretną informację.
Asystent analizuje zapytanie i na jego podstawie wyświetla odpowiednie dane lub wskazuje właściwe miejsce w systemie. Może również pomóc w interpretacji informacji i wyjaśnić, jak działa dana funkcjonalność.
To szczególnie ważne w firmach, gdzie dostęp do aktualnych danych powinien być szybki i bezpośredni. Dzięki temu użytkownicy mogą podejmować decyzje na podstawie bieżących informacji, bez angażowania innych osób czy działów.
Realne wsparcie w codziennych zadaniach
Comarch ChatERP nie ogranicza się do udzielania informacji. W wielu przypadkach może wykonywać konkretne operacje w systemie.
Użytkownik może zlecić m.in.:
- wyszukiwanie dokumentów i danych,
- tworzenie nowych zapisów,
- wykonywanie wybranych operacji biznesowych.
Asystent działa w oparciu o uprawnienia użytkownika, co oznacza, że wykonuje tylko te działania, do których dana osoba ma dostęp. Dzięki temu zachowana jest pełna kontrola nad procesami.
To podejście znacząco upraszcza codzienną pracę i ogranicza liczbę kroków potrzebnych do wykonania standardowych czynności.
Szybsze wdrożenie pracowników
Jednym z największych wyzwań w pracy z ERP jest wdrożenie nowych użytkowników. Systemy klasy ERP są rozbudowane, a nauka ich obsługi często wymaga czasu i wsparcia bardziej doświadczonych pracowników.
Comarch ChatERP znacząco upraszcza ten proces. Dzięki możliwości zadawania pytań i otrzymywania kontekstowych odpowiedzi użytkownik może:
- szybciej odnaleźć potrzebne funkcje,
- zrozumieć sposób działania systemu,
- samodzielnie rozwiązywać problemy.
Asystent staje się więc nie tylko narzędziem operacyjnym, ale także wsparciem w nauce i codziennej pracy z systemem.
ERP jako system konwersacyjny
Wprowadzenie ChatERP wpisuje się w szerszy trend rozwoju systemów ERP. Coraz częściej odchodzi się od tradycyjnych interfejsów na rzecz rozwiązań opartych na dialogu z użytkownikiem.
Dzięki wykorzystaniu modeli językowych system jest w stanie:
- analizować kontekst zapytań,
- dostosowywać odpowiedzi do użytkownika,
- prowadzić spójną komunikację w czasie.
To sprawia, że Comarch ERP a zaczyna być partnerem w pracy z danymi i procesami biznesowymi.
Bezpieczeństwo i kontrola
W kontekście wykorzystania AI kluczową kwestią pozostaje bezpieczeństwo danych. Comarch ChatERP działa w ramach systemu ERP i respektuje wszystkie istniejące uprawnienia użytkownika.
Oznacza to, że:
- użytkownik widzi tylko dane, do których ma dostęp,
- system nie wykonuje działań poza nadanymi uprawnieniami,
- operacje są zgodne z polityką bezpieczeństwa firmy.
Dzięki temu możliwe jest korzystanie z zaawansowanych funkcji AI bez ryzyka utraty kontroli nad danymi.
Comarch ChatERP to nie tylko nowa funkcja w systemach Comarch ERP. To zmiana podejścia do pracy z systemem – od interfejsu opartego na menu do interfejsu konwersacyjnego.
Dzięki temu użytkownicy mogą pracować szybciej, prościej i bardziej intuicyjnie, a system staje się realnym wsparciem w codziennych zadaniach.