Comarch POS
Pełna automatyzacja procesów dzięki integracji Comarch ERP XL oraz Comarch POS
SZCZEGÓŁY WDROŻENIA
Poznaj historie tego Klienta
Klient
Czym zajmuje się firma
Kramp to największy dostawca części zamiennych i akcesoriów dla branży rolniczej, leśnictwa i pielęgnacji ogrodów. Firma powstała w 1951 roku w Holandii z prostą ideą – ułatwić rolnikom dostęp do części zamiennych. Dziś Kramp działa w 24 krajach Europy, zatrudnia ponad 3 600 pracowników, współpracuje z 60 000 klientów i oferuje ponad 500 000 produktów dostępnych w swoich centrach dystrybucyjnych. W 2022 r. Kramp Polska stworzył nowy model biznesowy, zastępujący formaty sklepów rolniczo-technicznych Grene marką Powered by Kramp. Była to jedna z najbardziej dynamicznych przemian w segmencie sprzedaży detalicznej w Polsce. Połączenie lokalnej rozpoznawalności z zapleczem logistycznym i technologicznym europejskiego lidera stworzyło zupełnie nową jakość obsługi klientów w branży agro.
Wyzwanie biznesowe
Rozproszona struktura i wiele kanałów sprzedaży – wyzwanie dla efektywności operacyjnej
Przedsiębiorstwo Kramp działa w kilku oddziałach, na rozproszonym rynku. Sprzedaż odbywa się jednocześnie w sklepach stacjonarnych, przez e-commerce i za pomocą mobilnych platform. W firmie brakowało do tej pory centralnej bazy danych, co mogło powodować opóźnienia i błędy w realizacji zamówień.
Skala oferty Kramp wymagała precyzji, automatyzacji i kontroli w czasie rzeczywistym
Kramp oferuje ponad pół miliona produktów, od drobnych części zamiennych po skomplikowane podzespoły maszyn. Zarządzanie takim asortymentem wymaga precyzyjnego monitoringu stanów magazynowych, zamówień i dostaw. Firmie brakowało elastycznego i inteligentnego systemu do optymalizacji tych procesów.
Kramp to firma, która działa z ogromną skalą – współpracuje z setkami dostawców i tysiącami klientów
Przed wdrożeniem systemu informatycznego Kramp mierzył się z barierami:
– brak centralnego systemu zarządzania wymianą danych skutkował rozproszoną komunikacją,
– procesy EDI były częściowo zautomatyzowane, ale niewystarczające przy rosnącej skali działania,
– błędy w przetwarzaniu dokumentów mogły wpływać na jakość obsługi oraz terminowość realizacji zamówień.
Firma potrzebowała rozwiązania, które zautomatyzuje komunikację, zapewni pełną przejrzystość transakcji i będzie wspierać budowanie długofalowych relacji – opartych na niezawodności, szybkości i zaufaniu.
Firma działa w modelu rozproszonym – różne działy i oddziały
Taka fragmentacja utrudniała wymianę informacji i utrzymanie spójnej strategii biznesowej. Konieczne było wdrożenie kompleksowego rozwiązania, które zintegruje wszystkie obszary działania i umożliwi pełną kontrolę nad procesami. Przedsiębiorstwo Kramp chciało zapewnić klientom nie tylko szeroką ofertę, ale i odpowiednie doświadczenia zakupowe. Firma potrzebowała narzędzi, które pozwolą lepiej zrozumieć potrzeby klientów i skuteczniej reagować na ich oczekiwania.
Zastosowane rozwiązania informatyczne
Comarch ERP XL
W firmie Kramp system Comarch ERP XL usprawnił i zautomatyzował kluczowe procesy finansowo-księgowe oraz raportowe. Dzięki temu przedsiębiorstwo zyskało większą kontrolę nad danymi finansowymi i możliwość bieżącego monitorowania działalności w skali ogólnopolskiej. W ramach wdrożenia wprowadzono pełną automatyzację obiegu dokumentów. Faktury sprzedaży i zakupu, dokumenty magazynowe oraz raporty kasowe są automatycznie przekazywane do ksiąg rachunkowych, bez konieczności ręcznego księgowania. Pozwala to ograniczyć liczbę operacji wykonywanych manualnie, zmniejszyć ryzyko błędów oraz przyspieszyć procesy księgowe. Istotnym elementem systemu jest również moduł Środków Trwałych, który umożliwia prowadzenie ewidencji zgodnej zarówno z obowiązującymi przepisami prawa, jak i wewnętrznymi standardami firmy. Wspólna baza danych zapewnia spójność informacji pomiędzy księgowością, controllingiem i administracją, a generowane raporty mogą być bezpośrednio wykorzystywane przy przygotowywaniu e-sprawozdań finansowych. Dodatkowo wdrożone narzędzia Business Intelligence umożliwiają automatyczne pobieranie danych z kluczowych modułów systemu oraz prowadzenie analiz i raportowania w czasie rzeczywistym, co znacząco wspiera proces planowania i kontroli finansowej w firmie.
Comarch POS
System Comarch POS został wdrożony w firmie Kramp jako kluczowe narzędzie wspierające obsługę klienta w sklepach stacjonarnych. Umożliwia pełne wsparcie procesu sprzedażowego – od momentu wejścia klienta do sklepu, poprzez wydanie towaru, aż po rozliczenie płatności. Na stanowisku kasowym system pozwala obsługiwać różne dokumenty sprzedażowe i magazynowe, w tym paragony, faktury sprzedaży, wydania WZ, dokumenty kasowe, RW/PW, korekty i MM, a także realizować płatności w różnych formach – gotówką, kartą, bonami czy w postaci przelewów z kontrolą limitów kredytowych. Dzięki pełnemu podglądowi kartoteki towarów, zawierającemu zdjęcia, opisy i stany magazynowe, oraz intuicyjnemu interfejsowi, obsługa klienta jest szybka, a szkolenie nowych pracowników ograniczone do minimum. System umożliwia także kompleksową obsługę kontrahenta – nowych klientów można wprowadzać bezpośrednio na stanowisku kasowym, przy czym generowany jest automatyczny akronim klienta, a dostęp do pełnej kartoteki obejmuje dane adresowe oraz historię zakupów. Comarch POS pozwala wystawiać dokumenty sprzedażowe bezpośrednio z kasy, wybierając ich typ w zależności od klienta, z szybkim przypisaniem kontrahenta i automatycznym pobieraniem danych z systemu Comarch ERP XL. W codziennej pracy sklepu system wspiera również funkcje back office – obsługę przesunięć międzymagazynowych, przyjęć magazynowych, tworzenie i kontrolę dokumentów RW/PW oraz proces inwentaryzacji, zapewniając pełny podgląd stanów magazynowych i kartotek towarów. Dzięki temu wdrożenie Comarch POS w Kramp pozwoliło na zintegrowanie procesów sprzedażowych i magazynowych, automatyzację obsługi klienta oraz pełną kontrolę nad dokumentacją i kontrahentami.
Wyróżniki
- Zautomatyzowane etykiety cenowe Jeszcze do niedawna zmiana cen na półkach w sklepach Kramp była procesem czasochłonnym. Wymagała ręcznego filtrowania produktów, sortowania list towarów, drukowania nowych etykiet oraz ich wymiany w sklepach, co zajmowało wiele godzin pracy. Obecnie, dzięki wykorzystaniu systemu Comarch ERP XL, proces aktualizacji cen został niemal w pełni zautomatyzowany. Po wprowadzeniu zmian w cenniku w centrali wystarczy uruchomić dedykowane rozwiązanie dostępne z poziomu listy towarów, aby rozpocząć aktualizację cen we wszystkich sklepach. System, na podstawie atrybutów zapisanych w kartotekach magazynów i towarów, rozpoznaje typ etykiet stosowanych w danej lokalizacji i automatycznie dobiera odpowiedni scenariusz działania. W sklepach z etykietami elektronicznymi nowe ceny są przesyłane przez API i pojawiają się na półkach w ciągu kilku minut. Natomiast dla sklepów korzystających z etykiet papierowych generowany jest plik PDF zawierający tylko te produkty, których cena uległa zmianie. Dzięki temu pracownicy drukują i wymieniają jedynie niezbędne cenówki, a cały proces przebiega szybciej i z mniejszym ryzykiem błędów.
-
Automatyzacja przesunięć magazynowych MMW/MMP
W firmie Kramp proces przesunięć międzymagazynowych został w pełni zautomatyzowany dzięki dedykowanemu mechanizmowi MMW/MMP, który wspiera codzienną logistykę sklepów. Towar z jednego sklepu trafia do magazynu centralnego, a następnie automatycznie kierowany jest do sklepu docelowego bez udziału operatora. Mechanizm opiera się na atrybucie „Magazyn docelowy”, uzupełnianym w systemie Comarch POS w sklepie nadawcy. Po wystawieniu dokumentu MMW przez „Sklep A” i przyjęciu towaru w magazynie centralnym (MMP), system generuje kolejne przesunięcie do sklepu docelowego, zapewniając pełną spójność dokumentacji i stanów magazynowych w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie minimalizuje błędy ludzkie i przyspiesza obrót towarem między lokalizacjami, umożliwiając dostawę w ciągu 24 godzin.
Korzyści z wdrożenia
Lepsza obsługa klienta – większa satysfakcja, szybsza sprzedaż
- Obsługa wielu dokumentów jednocześnie
- Różne formy płatności w jednej transakcji
- Dostęp do zdjęć i opisów produktów
- Szybkie wyszukiwanie towarów i klientów
Zarządzanie sklepem, pełna kontrola z zaplecza
- Back office zintegrowany z ERP – obsługa przyjęć towaru
- Baza kontrahentów z akronimami
- Automatyzacja przesunięć międzymagazynowych
Ujednolicenie i standaryzacja – procesów w całej sieci sklepów
- Ujednolicenie pracy w każdym sklepie
- Automatyczne procesy (akronimy, przesunięcia)
- Współpraca z drukarkami fiskalnymi i terminalami płatniczymi
Dowiedz się więcej
GOTOWI BY POMÓC
Masz podobny problem?
Powiedz nam czego potrzebuje Twoja firma, a my wrócimy do Ciebie z konkretnym rozwiązaniem
TELEFON
dowiedz się więcej
Poznaj pozostałe historie sukcesów
Comarch HRM
Danuta i Ryszard Czach Sp. z o.o.
D&R Czach obsługuje trzy silne marki samochodowe: Mercedes-Benz, Volvo i Mazda.
skontaktuj się
Gotowy na cyfrową transformację?